Politique de confidentialité

TailEZ est destiné aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, n'utilisez pas l'application et ne nous transmettez aucun renseignement personnel.

Si nous apprenons avoir collecté des renseignements personnels d'un enfant de moins de 13 ans sans consentement parental vérifié, nous prendrons les mesures pour retirer ces renseignements de nos serveurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et croyez que votre enfant de moins de 13 ans nous a fourni des renseignements personnels, écrivez-nous à hello@tailez.com pour que nous agissions.

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement et à l'amélioration de TailEZ :

• Adresse courriel : Nécessaire à la création du compte, à l'authentification, à la récupération du mot de passe et aux communications facultatives liées au service.

• Mot de passe : Nécessaire à la sécurité du compte. Stocké sous forme de hachage sécurisé; jamais en clair.

• Nom d'affichage : Facultatif, pour personnaliser votre expérience.

• Informations sur l'animal et les soins : Informations que vous choisissez d'ajouter (noms, routines, médicaments, journaux d'alimentation, journaux, mesures, détails d'assurance, rappels, progrès de parcours).

• Données d'utilisation : Fonctionnalités utilisées, type d'appareil, système d'exploitation, version de l'application, journaux de plantage.

Votre compte contient :

• Informations requises : Adresse courriel et mot de passe (chiffré) pour l'authentification.

• Informations facultatives : Nom d'affichage, profils d'animaux, dossiers de soins, rappels, notes et toute autre information que vous choisissez d'ajouter.

• Accès complet : Vous pouvez créer un compte avec seulement une adresse courriel et un mot de passe, mais certaines fonctionnalités fonctionnent mieux après avoir ajouté au moins un profil d'animal.

Chaque donnée collectée sert un objectif précis :

• Prestation du service : Fournir, exploiter et maintenir l'application, gérer votre compte et l'authentification.

• Dossiers et organisation : Stocker et afficher les informations que vous ajoutez afin que vous puissiez gérer routines, rappels, journaux, médicaments, alimentation, mesures et dossiers connexes.

• Fonctionnalités : Alimenter les rappels, journaux, parcours, soutien sonore, gestion de profil et autres outils de soins.

• Communications : Envoyer des courriels de réinitialisation de mot de passe, notifications de sécurité, soutien technique et mises à jour du service.

• Amélioration : Analyser les habitudes d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités, corriger des bogues et développer de nouvelles fonctionnalités.

Nous prenons la sécurité au sérieux :

• Chiffrement en transit : Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs utilisent le chiffrement TLS/SSL.

• Chiffrement au repos : Les données sensibles sont chiffrées lorsqu'elles sont stockées.

• Sécurité des mots de passe : Les mots de passe sont hachés avec des algorithmes standard de l'industrie; jamais stockés en clair.

• Contrôles d'accès : Des contrôles stricts limitent l'accès à vos données.

• Infrastructure sécurisée : Nous utilisons des fournisseurs d'infonuagique réputés avec de solides certifications.

• Mises à jour régulières : Nous actualisons en continu nos mesures de sécurité.

Important : Bien que nous fassions de notre mieux, aucune méthode de transmission Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins de marketing.

Nous pouvons partager vos informations seulement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Avec des fournisseurs tiers qui agissent pour notre compte (voir services tiers), sous couvert de confidentialité.

• Obligations légales : Lorsque la loi, une ordonnance ou une autorité gouvernementale l'exige; pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens; pour enquêter ou prévenir la fraude.

• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous préviendrons.

• Avec votre consentement : Lorsque vous acceptez explicitement le partage.

Nous utilisons les services tiers suivants pour exploiter et améliorer TailEZ :

• Supabase : Authentification et stockage sécurisé. Consultez leur politique de confidentialité.

• Firebase (Google) : Analyse et Crashlytics pour le suivi des performances et des plantages. Consultez leur politique de confidentialité.

• Brevo, Resend & Postmark : Livraison de courriels transactionnels (vérification, réinitialisation de mot de passe, notifications importantes). Politique de Brevo. Politique de Resend. Politique de Postmark.

• Superwall : Paywall in-app et gestion des abonnements. Consultez leur politique.

• Apple App Store & Google Play Store : Distribution et achats intégrés. Politique d'Apple. Politique de Google.

TailEZ peut offrir des fonctionnalités premium via des achats intégrés, traités entièrement par Apple (iOS) ou Google (Android).

• Apple App Store (iOS) : Tous les achats passent par votre compte Apple ID. Nous ne recevons ni ne stockons vos détails de paiement. Nous recevons un reçu de transaction pour vérifier l'achat et débloquer les fonctionnalités. Apple gère les abonnements, remboursements et facturation.

• Google Play Store (Android) : Tous les achats passent par votre compte Google Play. Nous ne recevons ni ne stockons vos détails de paiement. Nous recevons un jeton d'achat pour vérifier la transaction. Google gère les abonnements, remboursements et facturation.

• Gestion des abonnements : Vous pouvez gérer ou annuler depuis les paramètres App Store ou Play Store. Nous n'avons pas d'accès direct pour modifier ou annuler vos abonnements. Les demandes de remboursement doivent être adressées à Apple ou Google.

Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique, sauf si une durée plus longue est exigée ou permise par la loi.

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif, plus une période raisonnable pour permettre la récupération.

• Données d'animal et de soins : Conservées tant que votre compte est actif; vous pouvez supprimer des enregistrements ou demander la suppression du compte.

• Analyses d'utilisation : Les données agrégées et anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins statistiques.

• Suppression de compte : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en tout temps via hello@tailez.com. Sur demande, nous supprimerons vos données dans les 30 jours, sauf si la loi exige leur conservation.

Vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Accès et portabilité : Consultez vos renseignements dans l'application et exportez vos données dans un format portable.

• Correction : Mettez à jour ou corrigez les informations inexactes depuis les paramètres de l'application.

• Suppression : Supprimez des enregistrements ou données dans l'application, ou demandez la suppression complète du compte en nous contactant.

• Désabonnement : Désabonnez-vous des communications non essentielles et gérez vos préférences de notification dans l'application.

• Retrait du consentement : Retirez votre consentement au traitement lorsque celui-ci constitue la base légale.

Pour exercer ces droits, écrivez à hello@tailez.com.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du RGPD :

• Bases légales : - Création de compte et prestation du service : exécution d'un contrat (art. 6(1)(b)). - Sécurité, journaux de plantage et prévention de la fraude : intérêts légitimes (art. 6(1)(f)). - Analyse et suivi d'utilisation (Firebase Analytics) : consentement (art. 6(1)(a)). Vous pouvez retirer ce consentement en tout temps dans Paramètres → Confidentialité. - Obligations légales : obligation légale (art. 6(1)(c)).

• Vos droits RGPD : Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et plainte auprès de votre autorité de protection des données.

• Responsable du traitement : OHVU LTD agit à titre de responsable du traitement.

• Transferts transfrontaliers : Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types (CCT) — et non sur le consentement de l'utilisateur — comme mécanisme de transfert.

Pour toute demande RGPD, écrivez à hello@tailez.com.

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits spécifiques en vertu du CCPA tel qu'amendé par le CPRA :

• Catégories collectées : Identifiants (courriel, nom de compte, ID d'appareil), informations personnelles, activité Internet/électronique, informations commerciales et inférences.

• Vos droits en Californie : Droit de savoir, de supprimer, de corriger, de refuser la vente/partage (à noter : nous NE vendons ni NE partageons vos renseignements personnels à des fins de publicité comportementale intercontextuelle), de limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles et de non-discrimination.

• « Do Not Sell or Share My Personal Information » : Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne les partageons pas pour la publicité comportementale intercontextuelle.

Pour exercer vos droits californiens, écrivez à hello@tailez.com. Nous vérifierons votre identité avant de donner suite.

Conformément à la CalOPPA :

• Affichage visible : Cette politique est publiée bien en vue sur notre site et accessible dans l'application.

• Informations collectées : Nous collectons des informations personnellement identifiables, notamment des adresses courriel et les informations que vous choisissez de stocker.

• Suivi tiers : Nous utilisons des services tiers qui peuvent suivre le comportement des utilisateurs à des fins d'analyse et d'amélioration du service. Nous n'honorons pas les signaux « Do Not Track » des navigateurs, faute de standard cohérent.

• Modifications de la politique : Les modifications importantes sont signalées en mettant à jour la date ci-dessus et, lorsque pertinent, via l'application ou par courriel.

• Révision et modification : Les utilisateurs peuvent consulter et mettre à jour leurs informations depuis les paramètres ou en écrivant à hello@tailez.com.

Vos renseignements personnels sont traités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et, pour les résidents du Québec, à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25 / projet de loi 64).

• Consentement : Nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement avec votre connaissance et votre consentement, ou tel que permis par la loi. Pour les résidents du Québec, nous obtenons votre consentement explicite avant d'utiliser vos renseignements à des fins d'analyse.

• Consentement aux analyses : Firebase Analytics collecte des identifiants d'appareil et des données d'utilisation. Les résidents du Québec et les utilisateurs qui préfèrent ne pas partager ces données peuvent refuser ou retirer leur consentement en tout temps dans Paramètres → Confidentialité. Le retrait du consentement n'affecte pas l'accès à TailEZ.

• Limitation des fins : Nous ne collectons que les renseignements nécessaires aux fins identifiées dans cette politique et ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement.

• Vos droits en matière de confidentialité au Canada : - Droit d'accès à vos renseignements personnels que nous détenons. - Droit de contester l'exactitude et l'intégralité de vos renseignements et d'en demander la correction. - Droit de retirer votre consentement au traitement non essentiel (y compris les analyses) en tout temps. - Les résidents du Québec ont également droit à la portabilité des données et à être informés de toute prise de décision automatisée.

• Responsable de la protection des renseignements personnels : Pour toute question ou plainte, écrivez à hello@tailez.com. Vous pouvez également contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ou, pour les résidents du Québec, la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).

• Conservation et destruction : Nous conservons vos renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins identifiées ou tel qu'exigé par la loi, après quoi ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.

TailEZ est exploité par OHVU LTD (Royaume-Uni) et utilise des services tiers dont l'infrastructure peut se trouver aux États-Unis ou dans d'autres juridictions. Vos renseignements personnels peuvent donc être transférés et traités à l'extérieur du Canada.

Nous n'utilisons pas votre consentement comme seul mécanisme de transfert international. Nous appliquons plutôt des protections contractuelles équivalentes conformes à la LPRPDE et, pour les résidents du Québec, aux exigences de la Loi 25.

Vous pouvez demander des détails sur les garanties applicables à vos données en écrivant à hello@tailez.com.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales ou d'autres facteurs.

• Notification : Nous mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » ci-dessus. Pour les modifications importantes, nous vous préviendrons via l'application ou par courriel.

• L'utilisation continue de l'application après modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.

Nous vous invitons à consulter cette politique de temps à autre.